1. Genel Şartlar 

  • Satın alınan ürünlerin iadesi veya değişimi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde mümkündür. 

  • İade veya değişim talebi, kargo ya da mağaza aracılığıyla, eksiksiz şekilde ve ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ürünler için değerlendirilir.

2. İade Değişim Yapılamayacak Ürünler

Aşağıdaki koşullarda iade/değişim kabul edilmez:

  • Siparişe özel ölçü, renk, kumaş veya konfigürasyon ile üretimi yapılan mobilyalar,

  • Montajı yapılmış ya da kurulumu yapılan ürünler, kullanılmış ürünler, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler. 

3. İade Süreci

  • Müşteri iade talebini yazılı olarak (e-posta, form vb.) bildirmelidir.

  • Ürün, montaj ekibi tarafından sökülerek orijinal ambalajıyla birlikte teslim alınır.

  • Ürün kontrolünden sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

4. Değişim Talepleri

  • Farklı model, renk veya ürün değişimi aynı şartlarla yapılabilir (stok ve üretim durumu göz önünde bulundurularak).

  • Değişim kargo ve kurulum giderleri, iade gerekçesine göre değerlendirilebilir.

5. Ayıplı Ürün / Hasarlı Teslimat

  • Ürün tesliminde hasar, eksik parça veya montaj hatası gibi sorunlar olması durumunda, müşteri teslimat anında tutanak tutmalı ve durumu bildirerek değişim veya iade hakkını kullanmalıdır.